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足疗店经营,需要注意的问题

一、新客上门

新客人上门时,并不想消费,于是接待的客服人员便会态度极差,从而让更多的人望而却步,足浴加盟认为新客上门,一定要以饱满的姿态去面对,即使对方不消费,也不能表现出来很急躁。

二、顾客投诉

与客人发生纠纷或遇到顾客投诉时,足疗店要么百般狡辩,要么蛮横无礼,要么不理不睬,让顾客有苦无处诉,结果只能是向管理部门投诉或让媒体曝光,甚至与足疗连锁店对簿公堂。

三、不要用人不当

足疗师是足疗店的形象代表,也是足疗店与顾客沟通的唯一桥梁,她们的素质关系到足疗店的生死存亡。

四、不要不讲卫生

顾客到足疗店消费,不仅是保养和疗治的需要,还希望能有一个清洁舒适的环境,以放松皮肤,放松心情。

五、不要有“法”不依

连锁店由于依托连锁总部,往往拥有一套较完善的管理制度,例如前台管理制度、卫生管理制度、足疗师管理制度、工作制度、奖惩制度等。